Perfume vazando e exalando

Olá Lívia, boa tarde!

Protocolo de atendimento: 90.*******

Agradecemos sua manifestação e destacamos a importância dessa atitude, pois ela contribui para o aprimoramento contínuo de nossos produtos e serviços.

O SAC LVMH encaminhou sua solicitação ao departamento responsável, e fomos informados de que já houve um retorno referente ao seu atendimento.

Gostaríamos de deixá-la ciente de que qualquer tipo de ação ou procedimento relacionado à sua ******* o envio do produto para avaliação.

Após o recebimento do produto, o time responsável dará andamento à sua solicitação da melhor forma possível, atendendo a todos os critérios e padrões de troca informados no primeiro contato.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

SAC LVMH
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Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 horas de segunda a sexta-feira (exceto feriados).

Não quero receber outro perfume, até porque já comprei outro em outro local. quero receber o valor pago. Enviei a nota fiscal e a atendente disse que isso é possível. Não quero outro perfume masculino!!

Olá Lívia, boa tarde!

Protocolo de atendimento: 90.*******

Agradecemos seu retorno e compreensão.

Conforme informado anteriormente, para que o setor responsável possa dar andamento ao processo seja ele de troca ou de ressarcimento é necessário o envio do produto para avaliação. Essa etapa é indispensável para garantir que o procedimento siga conforme os critérios e políticas da marca.

Tentamos contato telefônico para esclarecer essas informações de forma mais detalhada, porém não obtivemos sucesso.

Solicitamos, por gentileza, que nos informe um horário e dia mais conveniente para que possamos retornar a ligação e explicar novamente todo o processo da sua ******* que seu atendimento seja concluído da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,

SAC LVMH
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Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 horas de segunda a sexta-feira (exceto feriados).