Péssima emprega
Resolvido
São Paulo - SP
12/01/2026 às 14:41
ID: 237414295
Quero uma resposta dos meus chamados.
Compra não entregue
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 16:29
Olá, Samuel, boa tarde!
Protocolo de atendimento: *****
Agradecemos a manifestação, deixando clara a importância desta atitude, pois contribui para melhorar cada vez mais, nossos produtos e serviços.
O SAC LVMH, encaminhou sua manifestação para o departamento responsável e fomos informados que houve retorno ao seu atendimento.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 08000170506, ou e-mail [email protected].
Cordialmente,
SAC LVMH
08000170506 | [email protected]
Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 horas de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 16:44
Mensagem: houve falando que estão avaliando e aguardar 8 dias úteis.
isso foi em 29/12 já se passaram e não me dão retorno.
gostaria de ter uma resposta concreta e não padrão que estão verificando.
o que vocês me dizem ?
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 11:47
isso é uma reposta ????
Prezado Samuel, bom dia! Esperamos que esteja bem.
Me chamo Eduardo, faço parte do time do atendimento Reclame Aqui Parfum Christian Dior e estou aqui para te auxiliar.
Em resposta ao seu contato, queremos expressar nossas mais sinceras desculpas pelo atraso em nossa comunicação. Reconhecemos que essa situação não reflete a experiência de qualidade que nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes e lamentamos profundamente por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Estamos cientes de que atrasos como este podem ser extremamente frustrantes e, por isso, nossa equipe está mobilizada para investigar a situação com a urgência necessária. O setor responsável está atualmente revisando o processo de entrega do seu pedido e estamos comprometidos em encontrar uma solução o mais rápido possível. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para mantê-lo atualizado sobre o andamento do seu caso.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Por favor, saiba que estamos tratando seu caso com prioridade e faremos o nosso melhor para garantir que sua experiência futura conosco seja muito mais satisfatória.
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 17:41
Futuros compradores estou com essa reclamação em aberto para dar os últimos detalhes.
29 dias depois do primeiro contato com o sac hoje recebi um e-mail me dando 3 opções para solução. óbvio que optei pelo estorno. Mas uma resposta de e-mail não garante que realmente foi solicitado o estorno. estou aguardando alguma confirmação, documentação sobre o mesmo.
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 22:58
A empresa deveria fazer uma seleção na transportadora para não ter esse problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/01/2026 às 16:52
Olá, Samuel, boa tarde!
Protocolo de atendimento: *****
Agradecemos por compartilhar sua avaliação.
Lamentamos sinceramente a experiência relatada e entendemos sua insatisfação.
Seu comentário é muito importante e será considerado em nossos processos internos, inclusive no relacionamento com nossos parceiros logísticos, visando melhorias contínuas.
Reforçamos que seguimos à disposição para prestar qualquer suporte adicional que se faça necessário por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Agradecemos o contato e a oportunidade de avaliação.
Cordialmente,
SAC LVMH
08000170506 | [email protected]
Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 horas de segunda a sexta-feira (exceto feriados).