Produto não entregue
Respondida
Gaspar - SC
31/03/2025 às 20:52
ID: 213593581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra efetuada com prazo de entrega para no máximo 10 dias. Prazo expirou e a empresa não retorna contato nem por telefone nem pelo whats. Solicitei desde primeiro atendimento o código de rastreio e até momento NADA.
Empresa nem visualiza mais o contato.
TOTAL descaso, achei que não cairia num [Editado pelo Reclame Aqui] visto que seu Marketing é numa revista de credibilidade.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 20:42
Prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes. Gostaríamos de esclarecer que essa situação nunca ocorreu antes e que estamos trabalhando ativamente para resolver o problema o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que não há qualquer intenção de descaso. Nossa equipe já está verificando sua compra e garantimos que entraremos em contato o mais breve possível com uma solução.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Caso tenha mais alguma dúvida, estamos à disposição para esclarecer.