Propaganda enganosa e falta de profissionalismo na compra de veículo Fiesta SEL na Century Automóveis
Não respondida
São Paulo - SP
15/01/2026 às 10:48
ID: 237755425
Estive no auto shopping global no dia 12/01 a procura de um veículo, fui atendida na loja Century automóveis pelo vendedor Bruno Correa,o mesmo nos ofereceu um Fiesta SEL 18/18 segundo ele automático,fechamos a compra confiando nas informações que recebemos, e também foi acordado que a loja arcaria com a primeira parcela do IPVA,no dia seguinte o carro estava liberado para ser retirado, por volta das 17h fomos até a loja buscar o veículo,chegando lá apenas nos mostraram uma conversa no WhatsApp dizendo que o carro havia sido aprovado na vistoria cautelar,mas que nos enviariam o laudo em PDF posteriormente, e até agora não tivemos acesso a esse laudo,o carro foi entregue sem nenhum check list,nem o documento do veículo nos entregaram,tivemos que procurar dentro do carro ,a eo retornar da loja percebemos que um tapete estava faltando,os comando do volante não estão funcionando e a proteção da alavanca do banco do motorista está faltando,o retrovisor do lado esquerdo está "bambo", e no dia seguinte descobrimos que o carro não é AUTOMÁTICO e sim automatizado que é bem diferente, e vale ressaltar que no ato da compra foi questionado ao vendedor se o veiculo era realmente automático, e o mesmo confirmou que sim, procuramos a loja para esclarecimento dos fatos,e não tivemos uma resposta clara,pelo contrário só dizem que temos que levar o carro para reparo,sendo que pra nós é um custo alto cada vez que vamos ao ABC pois somos da zona norte de São Paulo,gastamos tempo e dinheiro,temos que retornar por uma falha da loja,então baseada no código de defesa do consumidor pedimos o cancelamento do contrato,devolvemos o carro a loja devolve o valor pago do carro e da transferência,mas segundo o vendedor isso não é uma possibilidade,inclusive pedimos pra falar com o gerente por diversas vezes e isso não ocorreu,sendo assim deixo registrada a falta de profissionalismo e ética da loja e peço providencias amigáveis.