Veículo com defeitos e demora na transferência - Century Automóveis

Não resolvido
Santo André - SP
12/09/2025 às 09:10
ID: 226732295
Esta empresa mais conhecida como "CENTURY AUTOMÓVIES" No Auto Shoping Global de Santo André SP. Infelizmente é muito enrolada, pois comprei um veiculo (Aspin Active 2018) no dia 09/07/2025, mas não gostei do veiculo, portando no dia 16/07/2025 eu fui até a loja e solicitei a troca por outro modelo, então foi aí que me ofereceram um Nissan Kicks SL 2017 na cor Preta, então começou a minha peregrinação para com esta empresa. Como o carro não estava na loja demorou alguns dias pra me entregar o carro, só peguei ele no dia 24/07/2025. Após esse dia começou surgir os problemas, o som não estava funcionando o radio, apresentou alguns detalhes na pintura, problemas no freio,suspensão e na caixa de direção, trinco no para-brisa entre outros mais.. Problemas que a loja ficou praticamente duas semanas pra resolver. O radio e o para-brisa foi resolvido, porém os freios, suspensão e caixa de direção continuaram fazendo barulho, foi ai que eu levei novamente em dois mecânicos diferentes e ambos falaram a mesma coisa, que precisava de reparos nos freios, suspensão e caixa de direção. Porém o mecânico deles relatou que não havia necessidade de reparos. Na data de 11/09/2025 eu tornei levar o carro no mecânico e realmente não teve jeito, tive que colocar o carro pra fazer os freios, suspensão e reparo na caixa de direção. Ou seja esta loja já vendeu o veiculo com problemas, e não está nem aí para o cliente! Comprei o carro pra trabalhar de Uber, mas infelizmente estou mais parado do que trabalhando, e a loja não está arcando com nenhuma despesa dos meus dias parados.. Sem falar que já vai dar 60 dias e nada da transferência do veículo pro meu nome! Tomem muito cuidado ao adquirir um veiculo desta loja "CENTURY AUTOMÓVEIS" No Auto Shoping Global de Santo André SP. Os responsáveis pela loja (Gerentes) não estão nem aí para resolver os problemas. Eu acho que neste caso se eles fossem pessoas idôneas e que se importassem mais com os problemas, já teriam até trocado esse veiculo e me livrado desse pesadelo que estou passando. Não fiz um bom negócio, Não tive uma boa experiência com esta Loja, Não à recomendo!!!
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 17:46
Nos da Century automóveis sempre estamos e estaremos a disposição para solucionar qualquer tipo de problemas para nosso clientes ,tanto com garantia de nossos veículos ou ate mesmo em qualquer duvida que o cliente possa ter após a compra .
Referente a documentação do Sr. Valdeir foi solicitado que o mesmo compareça a loja para que seja realizado o laudo de transferência para finalizar o processo .
Reforçamos que o veiculo esta em garantia e estamos a disposição para que seja realizado os reparos que realmente se encontram com defeito .
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 08:25
A empresa sempre se prontificou a resolver as questões passadas por mim, mas sempre daquele jeito, resolvendo de forma paleativa, meia boca, nunca deixando o problema resolvido de uma vez por todas. Deixo aqui consternada a minha indignação e insatisfação. Se arrependimento matasse, eu já estaria morto, se pudesse voltar ao tempo, eu jamais entraria nesta loja para comprar um veículo como eu fiz, e estou amargamente arrependido e tendo que gastar muito resolvendo problemas atrás de problemas que vieram na bagagem deste veículo. Mas Deus está no controle de tudo!
Consideração final do consumidor
17/01/2026 às 18:06
Total arrependimento e insatisfação!Sem palavras...
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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