Pay2Go (Detran) cobra apenas multas e não o licenciamento, lesando idoso e descumprindo acordo
Respondida
Curitiba - PR
03/06/2026 às 13:21
ID: 250447329
Essa empresa no Site do Detran está como uma das autorizadas a fazer o financiamento de multas, lá eles atendem com o nome de Pay2Go, fiz um financimanto de debito de veiculo com eles, paguei 2,331.96 em 12 vezes no cartão de crédito, fui fazer uma pesquisa no site do Detran/Pr hoje e constou que ainda tenho divida de licenciamento, em contato com eles me informaram que haviam cobrado somente as multas e não o licenciamento, uma vergonha, sou idoso, tenho ***** anos e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por essa pseudo empresa, não sei como um orgão do governo credencia uma empresa que age dessa maneira a operar nos sites oficiais.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:47
Olá, Sr. Wilson.
Lamentamos sua insatisfação e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Após análise detalhada do pedido n *****, realizado em 28/05/2026, verificamos que a operação contratada contemplou exclusivamente as multas selecionadas durante o processo de contratação.
Antes da confirmação da compra, a plataforma apresenta ao usuário os débitos escolhidos para pagamento, bem como o valor total da operação. Os registros da transação demonstram que apenas as infrações foram incluídas no pedido realizado.
Além disso, o valor total pago foi de R$ 2.331,96. Na data da contratação, apenas a soma dos débitos de multas e licenciamento já totalizava R$ 2.390,07, sem considerar taxas e encargos do parcelamento. Dessa forma, não seria possível que o licenciamento estivesse incluído na operação, uma vez que o valor pago foi inferior ao montante dos débitos combinados.
Assim que recebemos seu contato, realizamos uma análise completa da transação e preparamos toda a documentação comprobatória, incluindo o resumo do pedido, comprovantes de pagamento e detalhamento dos valores processados. Tentamos prosseguir com o atendimento pelo WhatsApp, porém não foi possível dar continuidade por esse canal devido bloqueio do contato. Por esse motivo, encaminhamos todas as informações e documentos por e-mail, garantindo a formalização dos esclarecimentos prestados.
Reforçamos que nosso compromisso é atuar com transparência e segurança em todas as operações realizadas na plataforma. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Pay2Go