Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

08/12/2024 às 13:59

ID: 204015379

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá boa tarde!
Gostaria de cancelar minha compra feita no site futgrife no dia 04/12/******* numero do pedido *******, e meu estorno do valor de ******* reais. Tentei me comunicar pelo número de suporte q tem no site mas eles não me respondem e tb por e-mail, através deste número*******93 e e-mail *******

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Resposta da empresa

08/12/2024 às 18:57

Prezado (a),

Espero que esta mensagem a encontre bem. Venho, por meio deste, informar que foi identificada a inclusão de uma reclamação indevida em relação à empresa LW5 Negócios Digitais LTDA, inscrita sob o CNPJ 49.*******.*******/*******00, de nossa titularidade. Após análise, verificamos que o relato em questão refere-se, na verdade, à empresa LWS Negócios Digitais LTDA, e não à nossa.

A semelhança entre os nomes das duas empresas, LWS e LW5, pode ter gerado confusão, levando à publicação de um comentário negativo em nossa página por engano. No entanto, destacamos que a empresa mencionada na sua reclamação é a LWS Negócios Digitais LTDA, e não a nossa, que é a LW5 Negócios Digitais LTDA.

Esse equívoco tem gerado prejuízos à nossa imagem e reputação, afetando diretamente nossas atividades comerciais. ******* que estamos há mais de 3 anos no mercado digital, sempre prezando pela excelência na prestação dos nossos serviços e pela plena satisfação de nossos clientes.

Diante disso, solicitamos a imediata remoção do comentário indevido publicado em nossa página, uma vez que este nos prejudica de forma injusta. Caso a correção não seja realizada de forma célere, nos reservamos o direito de adotar as medidas legais cabíveis para proteger a integridade e a reputação de nossa empresa.

Agradecemos desde já pela compreensão e esperamos contar com sua colaboração para a resolução deste problema.

Atenciosamente,
Setor Jurídico
LW5 Negócios Digitais LTDA

Réplica do consumidor

11/12/2024 às 07:16

ok, desculpa o engano