Produto não entregue e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em compra online via site parceiro Appmax
Não respondida
Piracicaba - SP
19/06/2026 às 12:13
ID: 251807753
Dia ***** fiz a compra de um produto no site www.vitapetbrasil e a previsão de entrega era dia *****. O produto não chegou, tentei contato de todas as formas, mas só me responderam por email dia ***** passando um link de rastreio e dizendo que o produto estava no prazo. Acompanhei o link e dia ***** apareceu que o produto foi entregue, mas não foi. Questionei e responderam que me enviaram o link errado, para continuar acompanhando e no próprio link que enviaram aparece a data prevista de entrega ultrapassada.
Não me respondem mais e o Instagram deles saiu do ar. O cnpj que mostram no site como sendo deles na verdade é da plataforma de pagamento APPMAX *****, que não assume responsabilidade sobre a venda/entrega do produto.
Meu banco (mercado pago) não autorizou o estorno do pix ainda que seja claramente uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Quero o estorno do valor pago porque claramente foi uma [Editado pelo Reclame Aqui].