O GRUPO LWART LUBRIFICANTES / LWARCEL CELULOSE ESTA NEGOCIANDO PRODUTOS FALSIFICADOS

A Lwart Lubrificantes, uma empresa do Grupo Lwart, lamenta profundamente o ocorrido narrado pelo reclamante de que os produtos adquiridos em nosso leilão são falsificados.

Os contatos com o reclamante já foram realizados pela empresa intermediadora da referida venda. A solução proposta pela empresa é a devolução do valor pago em troca da devolução dos produtos adquiridos pelo reclamante.

Considerando o compromisso do Grupo Lwart com a transparência de suas ações, neste momento, é oportuno o seguinte esclarecimento:

O Grupo Lwart atua em dois ramos específicos: Coleta e rerrefino de óleo lubrificante usado e produção de celulose de mercado, sendo a qualidade de sua atuação reconhecida pelos clientes e o mercado.

A venda realizada pela Lwart Lubrificantes trata-se de material inservível, feito por meio de leilão administrado por uma empresa especializada neste tipo de operação. São produtos adquiridos de fornecedores e que, por diversos motivos, não são utilizados nas suas operações. Tais produtos são frutos de aquisição idônea e em nenhum momento leiloado intencionalmente como produto falsificado.

Diante da grave notícia de que se tratam de produtos falsos, informamos que os fatos estão sendo devidamente apurados.

Entretanto, o caso trazido pelo reclamante é pontual e não pode servir de parâmetro para aferir a idoneidade e a conduta do Grupo Lwart, que é reconhecido em sua comunidade e pelo mercado em que atua pela sua seriedade absoluta, desde a sua fundação há mais de 40 anos.

Com a experiência deste caso, o Grupo Lwart suspendeu a operação de novas venda de materiais inservíveis até a adequação de seus procedimentos, para que nenhum caso semelhante ocorra novamente.

Reiteramos nosso sincero compromisso com a comunidade em agir de forma reta, transparente e ética, pautada pelo cumprimento das leis e de seus compromissos.

Em relação ao exposto acima pelo representante do grupo LWART LUBRIFICANTES / LWARCEL CELULOSE , deixo bem claro que em momento algum foi cogitada a possibilidade de devolução do material por minha parte e sim a troca do produto FALSIFICADO pelo mesmo produto só que ORIGINAL , mas houve sim por parte da empresa uma proposta, sendo a devolução de parte do valor, tendo em vista se tratar de valor um totalmente irrisório e sem fundamentos , até o momento estou aguardando uma posição para resolução amigavel do problema.
Em relação ao produto FALSIFICADO, ter sido adquirido pela grupo LWART LUBRIFICANTES / LWARCEL CELULOSE para uso interno, infelizmente passa sim a imagem negativa em relação aos demais produtos negociados pela empresa.
Enfim, pretendo receber o que comprei, paguei e honrei meu compromisso como comprador, cabe ao grupo honrar seus compromissos como vendedora , independente de qualquer situação, esta serve também para reflexão da empresa em relação as demais compras e vendas de seus produtos .

Após contato com o reclamante o problema foi resolvido a contento de todos. Com a proposta do Grupo Lwart, as partes amigavelmente desfizeram a compra de materiais inservíveis, dentro de parâmetros justos.
Os procedimentos de venda de materiais inservíveis foram revistos, a garantir que este problema não ocorra novamente.
Reiteramos nosso sincero compromisso com a comunidade em agir de forma reta, transparente e ética, pautada pelo cumprimento das leis e de seus compromissos.
Grupo Lwart