Corte com apenas 2 dias de atraso
Respondida
Bragança Paulista - SP
13/10/2022 às 18:21
ID: 151756027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha conta venceu dia 10/10 e ontem(feriado dia 12/10) percebi que a internet foi totalmente cortada.
cheguei de viagem hoje e paguei o boleto, liguei para eles e informaram que em 48 horas somente vão ligar.
De acordo com a Anatel, só poderiam REDUZIR a velocidade APÓs 15 dias do aviso de vencimento. Mas como não tem respeito nenhum pelo cliente, cortaram com 2 dias uteis. Lamentavel.
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 11:44
Olá SR (a). Sarah Fronza, Sou a Daphini do Marketing da LX7 Tecnologai e estou aqui para ajudá-lo.
Peço desculpas pelo tempo na resposta, pois estavamos com problemas no acesso a plataforma.
Entendo que esteja chateada conosco, e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nós da LX7 Tecnologia temos com princípio oferecer uma experiência incrível de atendimento e de Internet, é uma pena que tenhamos deixado a desejar no seu atendimento.
O boleto possui um prazo de compensação de até 72 horas, ou seja, 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Mas isso depende tanto do horário do pagamento ou depósito, quanto da instituição financeira.
Identifiquei no seu histórico o seu atendimento e que foi regularizado.
Me coloco a disposição para o que precisar.
Sempre que necessitar de algo peço que entre em contato conosco através do número ******* ******* ******* no horário de 08:00 as 18:00 de segunda a sexta, ou através do WhatsApp.