Empresa seleciona publico para antedimento.
Não resolvido
Bragança Paulista - SP
20/10/2021 às 15:24
ID: 131536771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa possui caixa de instalação (CTO) para fibra de internet apenas 14 postes de minha residência o fio da fibra passa no portão de casa e mesmo assim a empresa me diz que é inviável a instalação da mesma, mostrando claro exclusão de clientes. Nessa area onde a caixa fica instalada possui varias casas de alto padrão e onde nos moramos casas menores. E quando questionada sobre o por que nao fazer a instalação a mesma so declara inviável sem maiores esclarecimentos. Empresa escolhendo cliente em vez de ampliar sua lista. Lamentável...
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Consideração final do consumidor
12/12/2021 às 08:45
Descaso com o consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/10/2023 às 11:06
Olá SR. Felipe Dominici, Sou a Daphini do Marketing da LX7 Tecnologia e estou aqui para ajudá-lo.
Peço desculpas pelo tempo na resposta, pois estávamos com problemas no acesso a plataforma.
Foi informado por atendimento telefônico, que foi realizado estudo pela área de engenharia, e infelizmente, a potência do sinal óptico até o local informado não está dentro dos níveis aceitáveis para comunicação com a central de controle, com isso, comprometendo a qualidade do serviço e inviabilizando o atendimento no local / região.
A empresa LX7 conta com uma rede óptica capilarizada, e não são todos os cabos que atendem clientes finais, em alguns casos, os cabos apenas transportam informação bruta (link) de um ponto a outro, não sendo possível realizar atendimento ao longo de sua rota.
Reiteramos que a empresa não faz distinção de clientes, e que a missão da empresa é conectividade.
Me coloco a disposição para o que precisar.
Sempre que necessitar de algo peço que entre em contato conosco através do número ******* ******* ******* no horário de 08:00 as 18:00 de segunda a sexta, ou através do WhatsApp.