Cancelamento e reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
09/05/2024 às 23:15
ID: 188479287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, só finalizar a compra, as mensagens para acompanhamento ficaram bem complexas e o site sem um suporte confiável. Ao pesquisar constatei que o produto que comprei supostamente não condiz com o anúncio, devido aos diversos relatos solicito o cancelamento e estorno da compra realizada dia 08/05. Mediante ao prazo do direito do consumidor.
Obrigado.
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 16:18
Boa tarde Rodrigo.
Como você fez o pedido dia 8 de maio, e só entrou em contato dia 13, o pedido já foi enviado sob o código de rastreio: CNBR00082095TG
Caso queira receber o estorno deverá devolver a mercadoria assim que chegar, solicite entrando em contato conosco por e-mail. O código de defesa do consumidor assegura que o cliente tem 7 dias para solicitar a devolução do produto depois de recebido.
Atenciosamente: equipe Ly Store
Réplica do consumidor
24/05/2024 às 16:50
Cai num [Editado pelo Reclame Aqui]? Não vou sair no prejuízo. Qual o prazo de recebimento?
Se eu receber um produto falso vou abrir uma denuncia e B.O.
Réplica do consumidor
04/06/2024 às 13:38
Aguardando o item ainda, informaram que já foi enviado a um mês atrás e nem teve atualização. Solicito contato com a empresa.
Réplica do consumidor
19/08/2024 às 18:37
O produto chegou e na descrição consta como relógio original, porém é falso. Além disso a pulseira não funciona. O atendimento já passou todos os prazos e não estão respondendo no WhatsApp. Quero o reembolso e o produto já está pronto para devolução. Acionarei todos os órgãos de proteção ao consumidor.