Atraso na entrega e falha na comunicação após compra no site

Olá! Josué, tudo bem?

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de analisarmos o seu caso com atenção.
Após o contato realizado, bem como a análise do comprovante de pagamento e da nota fiscal encaminhada, identificamos que a compra mencionada não foi realizada em nosso site, mas sim diretamente com a empresa Sorry Not Sorry, responsável pela comercialização do produto em questão.
Entendemos a importância de um atendimento ágil e resolutivo, e por isso orientamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pela venda. Dessa forma, você poderá obter o suporte mais adequado, com tratativas específicas sobre o seu pedido e maior assertividade na resolução da sua solicitação.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a melhor experiência possível.
Caso haja qualquer dificuldade em localizar os canais de atendimento da empresa ou se precisar de orientações adicionais, permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Agradecemos pela compreensão e desejamos que sua solicitação seja resolvida o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe Lyb Online

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de atendê-lo. Ficamos felizes em ajudar! Disponha sempre e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou solicitação