Cancelamento de Compra
Respondida
Recife - PE
12/03/2025 às 19:50
ID: 212026993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInformamos que realizamos uma compra pela internet, desistir no mesmo dia, porém no site não tem a opção de cancelamento, também tentei contato no telefone e no WhatsApp que consta no site mas não funciona.
Gostaria apenas de cancelar meu pedido e reembolso do valor pago.
Pedido *****
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 08:55
Prezado
Agradecemos por entrar em contato conosco e informamos que o cancelamento do pedido [*******-01] já foi registrado. Ressaltamos que, após verificarmos internamente, não identificamos tentativas anteriores de contato pelos nossos canais disponíveis, como WhatsApp e e-mail.
Sobre o processo de cancelamento, o pedido já foi postado, e estamos tentando barrar a entrega junto à transportadora. Caso isso não seja possível, pedimos gentilmente que recuse o recebimento no momento da entrega.
Se, porventura, o pedido for recebido, será necessário entrar em contato conosco para iniciarmos o processo de devolução. Lembramos que não é possível realizar o reembolso enquanto o objeto estiver em trânsito.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas e para auxiliá-lo em todas as etapas do processo.
Atenciosamente,