Falta de orientação para devolução de pedido
Resolvido
Araraquara - SP
23/03/2026 às 17:06
ID: 244086309
Recebi o pedido n ***** no dia 19 de março, porém não abri a embalagem, pois já pretendia devolver o produto. Solicitei a devolução ou, alternativamente, a conversão em créditos no site uma vez que a entrega demorou e acabei adquirindo o mesmo item em outro estabelecimento.
A solicitação foi realizada no dia 20 de março, por e-mail (um método já pouco utilizado por lojas online), e, até o momento, não recebi qualquer orientação sobre como proceder com o envio do produto.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 09:32
Olá!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno inicial.
Verificamos que já conseguimos falar com você via WhatsApp e que a situação foi devidamente tratada e solucionada pelo nosso time.
Caso ainda precise de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 17:24
Fui extremamente bem atendida pela equipe que, com muita gentileza, solucionou meu problema. Me tornei cliente, com certeza!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10