******* não extornado pagamento
Resolvido
Contagem - MG
03/01/2025 às 20:58
ID: 206272567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, venho tentando o extorno do pedido*******33-01 que retornou a empresa a mais de um mês 02/12/******* pelo código de rastreamento, e mesmo assim não foi realizado estorno do pagamento, alegando falta de nota fiscal de devolução. Ressalto que venho tentando o extorno via email pelo protocolo de atendimento (558178416) e mesmo assim não me respondem.
Solicito o extorno do pedido*******33-01 de forma imediata, e envio do comprovante de extorno.
Att
Julio.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 09:17
Prezado Julio
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela demora em finalizar a nota de devolução referente ao seu pedido. Entendemos a importância de um atendimento ágil e eficiente e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Gostaríamos de informar que o estorno foi realizado com sucesso no dia 02/01 no seu cartão de crédito. Pedimos que verifique o seu extrato bancário para confirmar o recebimento do valor.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que você possa precisar.
Atenciosamente,
Equipe BeautyGlam
Consideração final do consumidor
06/01/2025 às 09:21
Estornaram o valor corretamente, entretanto tive que abrir uma reclamação publica para isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10