Microfone com defeito sem suporte da empresa dentro da garantia
Em réplica
Porto Alegre - RS
06/11/2025 às 14:28
ID: 231216511
Ganhei uns microfones deste empresa, um deles não nunca funcionou, está na garantia mas a empresa não dá retorno para as minhas comunicações via site (há um link com
Itens para preencher e solicitar o suporte técnico e já fiz várias vezes),mensagens no Instagram, e-mail para o suporte indicado no Instagram, WhatsApp da empresa. Enfim, está esgotando o prazo da garantia e a emissão não dá retorno.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 14:34
Prezado cliente,
Nós da Lyco queremos pedir desculpas pelo período em que não pudemos atender às reclamações na plataforma Reclame Aqui. Passamos por um processo de reestruturação interna, o que impactou o nosso tempo de resposta.
Agora, com a nossa estrutura renovada e ainda mais preparada, estamos retomando o atendimento agil que sempre tivemos, para atender as demandas pendentes, com prioridade e mais agilidade.
Nosso compromisso é oferecer o melhor atendimento possível, buscando resolver cada caso de forma rápida e eficiente.
Sendo VOCE nosso cliente, é nossa maior prioridade.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para garantir a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Lyco
Réplica da empresa
11/02/2026 às 14:37
Prezada Ana
Foi enviado o cod reverso para o seu email, assim que receber poderá postar em uma das agencias dos correios.
Atte.,
Equipe Lyco