Microfone sem fio LYCO UH02-MM com defeito após 1 mês de uso e falta de assistência técnica.
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
18/12/2025 às 16:33
ID: 235250939
Adquiri um par de microfones sem fio da marca LYCO - modelo UH-02-MM, e com 1 mes de uso, um deles apresentou defeito (ainda em garantia).
Passou a não reconhecer o nivel da pilha, e mesmo com ela estando 100% carregada, o microfone reconhece como se a carga da pilha estivesse acabando e assim o microfone desliga sozinho.
A assistência técnica é somente através do site, e assim já enviei 2 solicitações num intervalo de 2 meses e nenhuma delas foi sequer respondida.
Segue em anexo as imagens da última solicitação de atendimento em garantia enviada em 28 de Outubro de 2025.
Peço providencias urgentíssimas pois a mais de 4 meses eu não consigo utilizar o microfone adequadamente devido ao defeito, e quero utiliza-lo nas festas de fim de ano.
Sem mais
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Consideração final do consumidor
01/02/2026 às 21:20
Fui ignorado pela empresa.
Atitude lamentável.
Vou ter que procurar outras alternativas para resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/02/2026 às 15:44
Prezado cliente,
Nós da Lyco queremos pedir desculpas pelo período em que não pudemos atender às reclamações na plataforma Reclame Aqui. Passamos por um processo de reestruturação interna, o que impactou o nosso tempo de resposta.
Agora, com a nossa estrutura renovada e ainda mais preparada, estamos retomando o atendimento agil que sempre tivemos, para atender as demandas pendentes, com prioridade e mais agilidade.
Nosso compromisso é oferecer o melhor atendimento possível, buscando resolver cada caso de forma rápida e eficiente.
Sendo VOCE nosso cliente, é nossa maior prioridade.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para garantir a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Lyco