Microfones Lyco com defeito e dificuldade em acionar a garantia
Em réplica
Uberaba - MG
21/02/2026 às 10:25
ID: 241275561
Adquiri dois MICROFONE LYCO S/FIO MAO UH-08MM DUPLO e NENHUM dos 04 microfones funciona! Todos ficam cortando e falhando durante o uso. Os microfones estão entro da garantia e quando fui abrir uma reclamação no site da empresa eu não consigo pois o site fala que o numero de série dos microfones não é valido! Mas estou inserindo o número que o proprio site orienta a utilizar. Enfim o microfone ta na garantia mas nao consigo acioná-la.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:09
Prezada Raisa
Boa tarde!
Hoje foi enviado via email o cod reverso para que você possa enviar seus produtos a nossa assistência.
Por favor, assim que receber embrulhar os dois kits de microfone em um único volume e postar na agencia o correio mais próximo a sua residência informando o código enviado.
Neste sentido fico no aguardo da chegada de seus produtos para enviar ao nosso técnico para devida analise.
Atte;.
Equipe Lyco
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 10:07
Eu recebi o e-mail, mas eu estou com 2kits de microfone, resultando em 4 microfones que não funcionam. O número de série deles aparentemente é o mesmo. Todos os microfones apresentaram o mesmo defeito . Ficam cortando e falhando durante todo uso.
Réplica da empresa
25/02/2026 às 14:52
ok RAISA, por favor, pode enviar todos eles para a nossa assistência.
Neste caso fazer um único volume... e usar o código informado no email.
Atte.,
Equipe Lyco.
Réplica da empresa
06/03/2026 às 13:44
Olá Raisa, seu produto chegou ontem em nossa assistência, vamos priorizar para lhe enviar até a próxima semana.
Atte.,
Equipe Lyco
Réplica do consumidor
08/03/2026 às 17:15
Vocês conseguiram identificar o problema dos microfones? Vai ser possível sanar o defeito?
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 10:49
Bom dia !
Como os microfones voltaram com o mesmo defeito apresentado, vocês ficaram de me enviar novos microfones e eu devolver os microfones com defeito. O prazo que vcs me pediram era dia 15/04. Tentei entrar em contato, mas não me respondem nem me atendem. Desde que eles chegaram da assistência, sem ter o problema resolvido, estou há 01 mês sem microfone. Aguardo um posicionamento.
Réplica da empresa
22/04/2026 às 11:17
Prezada Raissa
Bom dia.
Conforme informado pelo whatsap, houve um atraso na chegada do produto em nossa assistência, assim que chegar enviarei a vc conforme combinado.
Atte
Equipe Lyco