Atendente prometeu retorno em 48 horas, nunca veio.

Olá, Rodrigo.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno causado por essa situação.

Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato com você por WhatsApp para analisar o ocorrido e identificar a origem do problema.

Durante a verificação, constatamos que houve uma inconsistência na plataforma que impediu o envio correto das mensagens relacionadas ao seu atendimento. Normalmente, todas as respostas encaminhadas por nossa plataforma são enviadas tanto pelo WhatsApp quanto por e-mail, justamente para garantir que nossos clientes recebam as comunicações pelos dois canais.

Após identificarmos essa inconsistência, realizamos os ajustes necessários e a situação foi completamente solucionada. Todos os esclarecimentos também foram prestados diretamente a você por WhatsApp.

Ficamos felizes por termos conseguido resolver essa questão e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo.

Nossa equipe permanece à disposição pelo WhatsApp (11) 95213-9092, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, oferecendo atendimento humanizado para prestar todo o suporte necessário.

Além disso, realizamos tutorias ao vivo todas as terças e quartas-feiras, às 19h, onde nossos especialistas apresentam funcionalidades da plataforma, esclarecem dúvidas, compartilham boas práticas e demonstram novas atualizações.

Agradecemos pela oportunidade de solucionar essa situação e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe LYDS