Atendimento robotizado e falta de acompanhamento dificultam a resolução do problema.
Resolvido
Alegre - ES
22/01/2026 às 10:31
ID: 238471709
mano é complicado fechar serviço e só falar com resposta pronta parece que é tudo automático vc manda uma dúvida normal e vem aquela mensagem padrão nada a ver com o que perguntei quando responde alguém de verdade já mudou o assunto e não resolve fico sem saber se tem alguém acompanhando meu caso ou se tá largado lá isso cansa pq a gente contrata achando que vai facilitar e só dá mais trabalho queria alguém pra resolver e não ficar nesse empurra empurra
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 14:26
Prezado Tarlysson,
Lamentamos a percepção negativa registrada e esclarecemos que este não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Em relação à sua manifestação, informamos que foram realizadas tentativas de contato pelos telefones cadastrados, porém não obtivemos sucesso até o momento, o que impossibilitou a continuidade e a conclusão da tratativa.
Ressaltamos que o atendimento não foi abandonado. O chamado permanece em acompanhamento e depende apenas da atualização de um canal de contato válido para prosseguirmos com a resolução.
Solicitamos, por gentileza, que informe por este canal:
um telefone/WhatsApp atualizado, com DDD, ou
um e-mail válido para retorno.
Assim que os dados forem confirmados, o caso será retomado imediatamente por um responsável e conduzido até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe Lyds
Réplica do consumidor
23/01/2026 às 16:46
Entendi a posição informada, porém a situação segue sem solução até o momento. As tentativas de contato não resolveram o problema e, por isso, a reclamação permanec
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 16:47
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8