Cancelamento do contrato ignorado após solicitação formal

Question

Já tentei resolver por telefone e pelo chat, sem sucesso. Solicitei o distrato do meu contrato dentro do prazo estipulado, há mais de quinze dias, e até agora não obtive retorno da empresa para concluir o processo. Enviei todos os documentos exigidos, mas ninguém me responde ou agenda a assinatura. Essa omissão está me causando prejuízos e transtornos desnecessários. Exijo providências imediatas e a conclusão do cancelamento sem mais delongas, sob pena de buscar meus direitos legalmente.

Accepted Answer

Olá, Claudiomir ! Espero de verdade que você esteja bem.

Antes de qualquer coisa, quero dizer que entendo o quanto essa situação pode ser desconfortável e reforçar que estou aqui pessoalmente para te ajudar a resolver isso da melhor e mais rápida forma possível.

Para conseguirmos avançar com mais agilidade e manter uma comunicação quase em tempo real, estou entrando em contato pelo WhatsApp informado no momento da abertura da reclamação. Assim conseguimos tratar cada detalhe com mais clareza, prioridade e atenção.

Fique tranquilo: seu caso está sendo tratado com total seriedade, cuidado e prioridade. Nosso compromisso é oferecer o melhor atendimento possível e solucionar essa situação o quanto antes.

Peço desculpas por qualquer transtorno causado até aqui. Conte comigo para acompanhar tudo de perto até a resolução.

Estou te chamando neste momento no WhatsApp e seguimos por lá, combinado?

Muito obrigado pela confiança.

Cancelamento do contrato ignorado após solicitação formal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor