Contratei a lyds acreditando que seria diferente de outras plataformas que testei antes. O vendedor
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 12:43
ID: 250595305
Contratei a lyds acreditando que seria diferente de outras plataformas que testei antes. O vendedor foi muito convincente durante a apresentação, mostrou cases de sucesso e garantiu que a inteligência artificial funcionaria perfeitamente para meu consultório odontológico. Assinei o contrato no dia 14/4 por confiança na proposta apresentada. Passados quarenta dias, solicitei o cancelamento dentro do período de testes e me foi prometido estorno integral conforme política da empresa.O problema é que já se passaram três semanas desde essa solicitação formal e minha conta não foi creditada. Quando ligo, sempre dizem que está "em processamento" ou "aguardando aprovação do financeiro". Se não houver resolução até sexta-feira, vou procurar meu advogado para entrar com ação de cobrança pelos trezentos reais pagos antecipadamente.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:51
Olá, Benedito ! Espero de verdade que você esteja bem.
Antes de qualquer coisa, quero dizer que entendo o quanto essa situação pode ser desconfortável e reforçar que estou aqui pessoalmente para te ajudar a resolver isso da melhor e mais rápida forma possível.
Para conseguirmos avançar com mais agilidade e manter uma comunicação quase em tempo real, estou entrando em contato pelo WhatsApp informado no momento da abertura da reclamação. Assim conseguimos tratar cada detalhe com mais clareza, prioridade e atenção.
Fique tranquilo: seu caso está sendo tratado com total seriedade, cuidado e prioridade. Nosso compromisso é oferecer o melhor atendimento possível e solucionar essa situação o quanto antes.
Peço desculpas por qualquer transtorno causado até aqui. Conte comigo para acompanhar tudo de perto até a resolução.
Estou te chamando neste momento no WhatsApp e seguimos por lá, combinado?
Muito obrigado pela confiança.