Dificuldade para acessar a plataforma e cancelar compra de produto de marketing
Respondida
Salvador - BA
15/08/2026 às 08:33
ID: 256528317
Comprei um produto de marketing e não consigo cancelar e não consigo nem acessar a plataforma , não comprem , [Editado pelo Reclame Aqui] puro pura enrolação
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:05
Olá, Karla. Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno.
Informamos que o acesso à plataforma é enviado de forma automática para o e-mail cadastrado no momento da compra, assim que o pagamento é confirmado. Pedimos que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois é comum que esse tipo de mensagem seja filtrado automaticamente pelo provedor de e-mail.
Para resolver isso com agilidade e evitar qualquer transtorno adicional, já estamos entrando em contato com você diretamente pelo WhatsApp para confirmar o e-mail cadastrado e garantir a liberação correta do seu acesso.
Reforçamos que a LYDS possui suporte humanizado pelo WhatsApp (11) 95213-9092, de segunda a sexta, das 9h às 18h, além de tutorias ao vivo às terças e quartas, para te ajudar a aproveitar tudo o que a plataforma oferece.
Estamos à disposição para resolver isso o quanto antes.