Empresa Lyds não devolve valor de entrada via Pix e não suspende parcelas de cartão de crédito, mesmo após solicitação de cancelamento
Em réplica
Amparo - SP
04/04/2026 às 13:51
ID: 245146451
Desde janeiro de 2026 venho solicitando o reembolso da parcela de entrada e suspensão das parcelas do cartão de crédito e até hoje a empresa não fez a devolução do meu dinheiro. Eu informei via WhatsApp e email a empresa Lyds que eu havia desistido da compra de seus serviços ,pois ainda não havia sido implantado o serviço de IA até então. Motivo da desistência: muita reclamação no Reclame Aqui! Estou expondo como a empresa trata seus clientes com indiferença em relação as minhas demandas, uma vez que a Lyds nem chegou a prestar o serviço de uma suposta contratação. Com o decorrer do tempo ficou constatado a falta de compromisso com o consumidor em não fazer a devolução da entrada via Pix e a suspensão das parcelas do cartão de crédito.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:55
Olá, José Mauricio ! Espero de verdade que você esteja bem.
Antes de qualquer coisa, quero dizer que entendo o quanto essa situação pode ser desconfortável e reforçar que estou aqui pessoalmente para te ajudar a resolver isso da melhor e mais rápida forma possível.
Para conseguirmos avançar com mais agilidade e manter uma comunicação quase em tempo real, estou entrando em contato pelo WhatsApp informado no momento da abertura da reclamação. Assim conseguimos tratar cada detalhe com mais clareza, prioridade e atenção.
Fique tranquilo: seu caso está sendo tratado com total seriedade, cuidado e prioridade. Nosso compromisso é oferecer o melhor atendimento possível e solucionar essa situação o quanto antes.
Peço desculpas por qualquer transtorno causado até aqui. Conte comigo para acompanhar tudo de perto até a resolução.
Estou te chamando neste momento no WhatsApp e seguimos por lá, combinado?
Muito obrigado pela confiança.
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 23:08
Até hoje dia 13/04/2026 não fizeram contato pelo celular e não devolveram minha entrada Pix e minhas parcelas descontadas no cartão de crédito.
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 23:12
O serviço não foi prestado por que houve desistência. Portanto contínuo cobrando as devoluções pagas de um serviço suspenso.