Promessa de agendamento por IA não cumprida e dificuldade de cancelamento
Não respondida
Porto Alegre - RS
16/08/2026 às 12:44
ID: 256588703
Reclamação Lyds: promessa de agendamento por IA que não se concretizou
Minha experiência com a Lyds foi extremamente frustrante e, infelizmente, resultou em um prejuízo financeiro de aproximadamente R$ 12.000,00.
A proposta apresentada pela empresa parecia extremamente promissora: utilizar Inteligência Artificial para gerar e realizar agendamentos de pacientes, especialmente para teleconsultas médicas. Confiando nessa promessa e acreditando que estava contratando uma solução tecnológica capaz de efetivamente contribuir para a captação e o agendamento de pacientes, contratei o serviço.
O problema é que, na prática, não obtive o retorno esperado nem resultados minimamente compatíveis com aquilo que foi apresentado durante a venda. Para o meu objetivo específico agendamento de teleconsultas médicas a solução simplesmente não funcionou como prometido.
Diante da ausência de resultados, tentei cancelar o plano e solicitei orientações à empresa. Para minha surpresa e indignação, não obtive uma resposta adequada nem uma solução efetiva para o cancelamento.
O resultado foi um investimento de cerca de R$ 12.000,00 sem o retorno esperado, além de tempo perdido e enorme frustração.
Minha crítica não é à utilização da Inteligência Artificial em si, mas à distância entre a expectativa criada pela proposta comercial e a experiência efetivamente entregue. Quando uma empresa vende uma solução como capaz de gerar agendamentos de pacientes, é legítimo esperar que ela funcione de maneira concreta e mensurável.
Por isso, deixo aqui meu relato para que outros profissionais, especialmente médicos e clínicas que estejam pensando em contratar a Lyds para captação e agendamento de pacientes, avaliem cuidadosamente a relação entre o que é prometido e o que efetivamente será entregue.
No meu caso, a experiência foi de muita promessa, pouca entrega e nenhum resultado compatível com o investimento realizado.
Não recomendo a contratação para quem busca especificamente agendamento de teleconsultas médicas. Para mim, infelizmente, foi uma experiência de aproximadamente R$ 12.000,00 de prejuízo e muita frustração.