Reembolso não realizado após solicitação dentro do prazo, com necessidade de acionar o PROCON.

Olá, Lais ! Espero de verdade que você esteja bem.

Antes de qualquer coisa, quero dizer que entendo o quanto essa situação pode ser desconfortável e reforçar que estou aqui pessoalmente para te ajudar a resolver isso da melhor e mais rápida forma possível.

Para conseguirmos avançar com mais agilidade e manter uma comunicação quase em tempo real, estou entrando em contato pelo WhatsApp informado no momento da abertura da reclamação. Assim conseguimos tratar cada detalhe com mais clareza, prioridade e atenção.

Fique tranquilo: seu caso está sendo tratado com total seriedade, cuidado e prioridade. Nosso compromisso é oferecer o melhor atendimento possível e solucionar essa situação o quanto antes.

Peço desculpas por qualquer transtorno causado até aqui. Conte comigo para acompanhar tudo de perto até a resolução.

Estou te chamando neste momento no WhatsApp e seguimos por lá, combinado?

Muito obrigado pela confiança.

Nada foi resolvido, reembolso não foi realizado.
Continuo no aguardo!

Não tive meu reembolso realizado até agora (04/04) apesar de ter cancelado o serviço no prazo de até 7 dias.
Gostaria de resolver da forma correta, confirme contrato, caso contrário entrar ro com processo judicial.