Solicitação de Cancelamento e Estorno de Consultoria Lyds

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

24/02/2026 às 13:12

ID: 241537671

fiz uma com de serviço na empresa Lyds no dia 03/02/2026 e após analise do serviço não achei que tinha feito uma boa compra e desisti da consultoria antes de completar 7dias da data da compra. Entrei com conta com a empresa que disse que iria cancelar a compra no cartão de credito. Já entrei em contato por mais duas vezes e até o momento esse cancelamento não foi realizado . venho através dessa solicitar a imediato cancelamento da compra e estorno do valor feito em meu cartão.

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Resposta da empresa

26/02/2026 às 14:53

Olá, Leandro! Espero de verdade que você esteja bem.

Antes de qualquer coisa, quero dizer que entendo o quanto essa situação pode ser desconfortável e reforçar que estou aqui pessoalmente para te ajudar a resolver isso da melhor e mais rápida forma possível.

Para conseguirmos avançar com mais agilidade e manter uma comunicação quase em tempo real, estou entrando em contato pelo WhatsApp informado no momento da abertura da reclamação. Assim conseguimos tratar cada detalhe com mais clareza, prioridade e atenção.

Fique tranquilo: seu caso está sendo tratado com total seriedade, cuidado e prioridade. Nosso compromisso é oferecer o melhor atendimento possível e solucionar essa situação o quanto antes.

Peço desculpas por qualquer transtorno causado até aqui. Conte comigo para acompanhar tudo de perto até a resolução.

Estou te chamando neste momento no WhatsApp e seguimos por lá, combinado?

Muito obrigado pela confiança.

Réplica do consumidor

02/03/2026 às 18:09

Deixando tudo bem claro. O contrato data de 03/02/2026. No dia 08/02/2026, por meio do WhatsApp oficial da Lyds MED - tenho print e cópia de minha manifestação - exerci, nos termos do art. 49 do CDC, o direito de arrependimento, porém até agora o meu pedido não foi atendido. Só quero o cancelamento do contrato, devolução dos valores já pagos e que cessem os descontos em meu cartão de crédito. Espero resolver o mais rápído possível.