Lápis com ponta quebrada após dois dias de uso, propaganda enganosa sobre durabilidade.
Resolvido
Curitiba - PR
21/05/2026 às 18:04
ID: 249332071
Comprei um lápis dia 19/05/2026 para meu filho. Hoje dia 22/05/2026 a ponta caiu. Ele promete que equivale a cem lápis, que :não precisa apontar ", que é mágico! E é mágico mesmo em dois dias não tem mais. Infelizmente comprei e não guardei a nota não espera por isso .
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:17
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação com o produto. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Recebemos a foto do produto e vamos encaminhar ao setor responsável para análise e verificação da melhor forma de lhe atender.
Agradecemos pelo contato e pela compreensão.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 21:22
A resposta da empresa foi super rápida e humanizada. Me enviaram um novo lápis e mais alguns mimos, que eu amei . Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10