Lápis de cor com defeito: não sai cor, ou tem que fazer força pra pintar
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
17/02/2026 às 15:13
ID: 240905199
Adquiri 3 caixas de lápis de cor da marca, onde grande maioria não sai cor ou tem que fazer força para pintar
Compra para minha filha que vai só primeiro ano
Nenhuma caixa está ok para uso
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:27
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência com as caixas de lápis de cor. Sabemos o quanto esse material é importante, principalmente por ser destinado à sua filha neste início da vida escolar, e sentimos muito pelo transtorno causado.
Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes. Queremos resolver essa situação o mais rápido possível para você.
Por gentileza, poderia entrar em contato conosco pelo telefone (41) 3274-0467? Assim, conseguimos dar andamento de forma ágil à substituição das caixas.
Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 16:11
Pronto atendimento ao meu caso solucionado o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/04/2026 às 14:21
Agradecemos pelas informações e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.