Defeito marcador dual brush metálico
Respondida
Canoas - RS
19/03/2024 às 02:39
ID: 184893431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Comprei no dia 14/03/24 um conjunto de canetas lyke duas pontas, 6 cores.
Estranhamente ao abrir o produto, que estava devidamente lacrado, me deparei com a caneta verde sem uma das pontas (a parte pincel). Seguem fotos abaixo com detalhes do produto. Veio totalmente sem ponta e a tampa sem indício de cor alguma. Somente a caneta verde veio dessa forma, indicando algum problema na fabricação. Enviei e-mail e direct no Instagram da empresa no dia 14/3, mas não recebi nenhuma retorno. Quero a troca do produto. Obrigada!
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 11:13
Olá Rosania, tudo bem?
Sentimos muito pelo defeito apresentado com o seu produto.
A Lyke prima pela excelência na produção, e para isso, nossos produtos são submetidos a um rigoroso processo de controle de qualidade.
Gostaríamos que sua experiência ao adquirir nossos produtos fosse a melhor possível.
Entraremos em contato para resolver a questão.
Att, Thays Muniz