Entrega de pedido
Respondida
Barueri - SP
27/11/2020 às 09:07
ID: 115667461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/11/20 quinta feira efetuei o pagamento de uma compra via WhatsApp com a vendedora Viviane onde a mesma, antes de eu efetuar o pagamento, disse que assim que fizesse o pagamento, minha compra seria entregue no máximo até segunda ou terça da semana seguinte, pois já tinha em estoque todos os produtos da minha compra! Pois bem, efetuei o pagamento e não recebi nenhuma previsão de entrega, só promessas dizendo que cobrou o pessoal do estoque, que falou com o pessoal do estoque e hoje já é dia 27/11/20 e ainda não recebi minha compra! Toda compra que efetuamos via internet recebemos a segurança de uma previsão de entrega onde normalmente cumprem!!! Acho um descaso com o consumidor e se for preciso, irei reclamar junto ao PROCON!
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Resposta da empresa
09/12/2020 às 11:25
Prezada Camila,
sempre nos empenhamos em levar o melhor produto com o menor prazo a nossos clientes.
Como é de conhecimento geral as indústrias não estão com o abastecimento normalizado, e está faltando matéria-prima em vários setores. Isso pode gerar atrasos e muitas vezes extendemos os prazos de entrega.
Infelizmente houve um equívoco de nossa atendente quanto a esses prazos, o que gerou este transtorno a você.
Fizemos contato telefônico, foi combinado e entregue no dia 27/11, a Sra. Tereza recebeu os produtos.
Mais uma vez lamentamos pelo ocorrido e reafirmamos nosso compromisso em sempre sermos melhores.
Gratidão.