Dificuldade na devolução de poltrona devido a mau atendimento do vendedor
Resolvido
São Paulo - SP
03/09/2026 às 12:13
ID: 258129953
Está cada vez mais desgastante fazer qualquer tratativa como representante da Lyan Decor. Foi um sacrifício comprar a poltrona com o atendente R. V. que não dá sequencia aos assuntos tornando insistente a venda. Agora que tenho que fazer a devolução, o atendente finge não entender que a venda terminou e se faz de desentendido o tempo todo, tornando a relação entre consumidor e loja tensa e insegura. Não penso em comprar mais nessa loja e não vejo a hora de me livrar desse encargo.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 14:55
Olá, lamentamos pela percepção referente ao atendimento prestado e por toda a insatisfação relatada durante sua experiência com a Lyam Decor.
Gostaríamos de ressaltar que, em todos os momentos, buscamos conduzir o atendimento da melhor forma possível, oferecendo o suporte necessário e seguindo os procedimentos aplicáveis ao seu caso. Ainda assim, entendemos que sua experiência não ocorreu conforme esperado, e pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado durante o processo.
Informamos que sua solicitação de devolução recebeu o devido andamento e que todo o processo já foi concluído, incluindo a devolução do produto e o reembolso dos valores correspondentes.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para avaliarmos nossos processos e buscarmos melhorias contínuas em nosso atendimento.
Atenciosamente, Equipe Lyam Decor
Consideração final do consumidor
20/09/2026 às 22:29
Inadequados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0