Guarda Roupa entregue com defeito e demora na entrega da peça de reposição

Olá, Jaqueline Pekim.

Lamentamos muito pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação. Pelo que podemos concluir, a montagem do produto foi contratada diretamente com a empresa MadeiraMadeira, que é responsável por esse serviço. Até o momento, não recebemos nenhuma solicitação de reposição de peças por parte deles, já que não temos parceria nesse tipo de atendimento quem disponibiliza esse suporte é a própria MadeiraMadeira.

Como somos uma loja parceira do canal de vendas, não tivemos conhecimento do ocorrido até agora. Caso tivéssemos sido informados anteriormente, teríamos providenciado o envio das peças com a máxima urgência possível.

Diante das informações que temos neste momento, já estamos nos organizando para entrar em contato com você diretamente, alinhar quais peças são necessárias e providenciar o envio imediato, para que seu guarda-roupa seja montado o quanto antes.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação da melhor forma possível.