Mercadoria Errada Causando transtorno

Question

Compra efetuada via mercado livre com essa empresa no dia 3 de julho de kit Banquetas  com a cor anunciada via Imagem, quando enviaram  ( A COR ERRADA ) bem mais ( ESCURA ) e ao solicitar a troca me ofertaram algo ainda diferente do anunciado no qual não tenho interesse, pois solicitei a troca pelo anunciado que foi negada,  solicitei o estorno e a retirada da mercadoria imediata, DE ACORDO COM O CÓDIGO DO CONSUMIDOR TENHO 7 DIAS PARA CANCELAR, TROCAR E POR AI VAI,  a empresa com ma vontade disse que leva até 10 dias para a mercadoria ser retirada, e somente depois fará o cancelamento isso sem falar que depende da transportadora reenviar pra eles, solicitei os pedidos pois moro em apartamento e não sou obrigado a ficar com 2 caixas enormes na minha sala. Tenho visitas a receber e isso ocasionará desconforto.. A LYAM DECOR ESTA ANUNCIANDO UMA COISA E NTREGANDO OUTRA, PROPAGANDA ENGANOSSA EU DIRIA.

Accepted Answer

Boa tarde Sr Newtow, tudo bem?

Lamentamos o ocorrido, e todo o transtorno causado.

Abrimos um protocolo para o Sr.: #*******

Estamos averiguando o ocorrido, mas fique tranquilo! Nosso departamento de SAC entrará em contato no próximo dia útil afim de encontrar a melhor solução.

Fique à vontade para nos contatar caso precise de algum suporte adicional, tudo bem?

Conte sempre conosco!

Nós prezamos para que sua experiência com a nossa loja seja a melhor possível e estamos sempre trabalhando para que isso aconteça. Sua opinião é muito importante nesse processo!

Atenciosamente,
Equipe Lyam Decor.
SAC - Serviço de atendimento ao cliente
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Mercadoria Errada Causando transtorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor