Lyna Confeccoes

Reclamar dessa empresa

Araxá - MG

16/12/2025 às 09:57

ID: 234928651

No dia 10/12, realizei uma compra no valor de R$ 85,41, com pagamento efetuado via Pix. No mesmo dia, recebi a seguinte confirmação de compra via WhatsApp:

*Olá Maria, tudo bem?*
Você fez uma ótima escolha na Juliana Prado . O seu pedido *#****** foi confirmado e já esta sendo preparado para o envio

Pode ficar tranquilo que venho te avisar sobre as próximas movimentações do seu pedido

No dia 11/12, entrei em contato solicitando informações sobre o rastreio do pedido. Em resposta, recebi apenas um link direcionando para troca ou devolução, sem qualquer informação de envio ou código de rastreamento.
*_Juliana Prado:_*
Olá! Tudo bem?
aqui esta nossa pagina para vc acompanhar seu pedido, e tirar duvidas ou fazer trocas
https://www.lynamoda.com.br/pages/politica-lyna

Nos dias 12/12 e 16/12, tentei novo contato pelo WhatsApp, porém não obtive retorno. Para agravar a situação, constatei que os sites foram excluídos, o que gera ainda mais insegurança quanto à entrega do produto.

Diante da falta de informações, da ausência de retorno, da não entrega do pedido e do encerramento dos canais de venda, solicito imediatamente o reembolso integral do valor pago (R$ 85,41).

Caso não haja retorno e solução em prazo razoável, irei registrar reclamação nos órgãos competentes de defesa do consumidor.

Aguardo posicionamento urgente.