COMPRA SEM ENTREGA
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/06/2026 às 12:05
ID: 252022145
Bom dia!
Estou tentando contato pelo WhatsApp com o LYND sem resposta, através de mensagem e ligação.
Fiz a compra de um tênis no dia 13/06 e a informação era de entrega em até 2 dias úteis após a postagem.
Foi postado no dia 15/06 e não chegou até hoje, 22/06.
Hoje, dia 22/06 o site da transportadora com o rastreamento mantém-se com os dados do dia 19/06 (não há atualização posterior) e o site da GOLLOG não reconhece o número do identificador / ratreamento, conforme anexo.
O pagamento foi realizado via PIX.
Grata,
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:37
Bom dia!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela dificuldade em conseguir contato conosco. Estamos passando por algumas mudanças em nossos canais de atendimento, o que acabou gerando atrasos nas respostas, mas já estamos tratando seu caso com prioridade.
Entendemos sua preocupação em relação ao prazo informado no momento da compra e à falta de atualização no rastreamento. Já encaminhamos sua solicitação para a equipe responsável e também estamos verificando diretamente com a transportadora para identificar o ocorrido e obter uma posição atualizada sobre a entrega do seu pedido.
Assim que recebermos o retorno, entraremos em contato imediatamente com todas as informações e as providências necessárias.
Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe LYND
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 17:45
Após a reclamação recebi toda a atenção da empresa, me explicaram o que havia acontecido com os canais de comunicação e a entrega foi feita rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
25/06/2026 às 10:49
Olá, Fabiana !
Ficamos muito felizes em saber que sua solicitação foi resolvida e que conseguimos atender às suas expectativas.
Agradecemos pela compreensão durante todo o processo e pela confiança em nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Trabalhamos constantemente para melhorar nossos canais de atendimento e garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Obrigado pela sua avaliação e pelo retorno positivo. Conte sempre com a nossa equipe!
Atenciosamente,
Equipe Lynd