Mercadoria não recebida, apesar de constar como entregue no rastreio da Smart Envios.

Olá , Alan !

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Verificamos que o seu pedido consta como entregue pela transportadora, porém entendemos sua preocupação ao informar que não recebeu a mercadoria. Já iniciamos a apuração junto à transportadora responsável para verificar o ocorrido e identificar quem recebeu o pedido no local da entrega.

Solicitamos também os documentos necessários para análise e liberação das informações junto à transportadora. Assim que recebermos o retorno oficial, entraremos em contato imediatamente para informar os próximos passos e buscar a melhor solução para o seu caso.

Pedimos a gentileza de aguardar nosso retorno e reforçamos que estamos acompanhando a situação com prioridade.

Atenciosamente,
Equipe Lynd

Boa tarde a empresa por ser de grande porte e de renome deveria ter um canal facilitador transparente e mais ágil para resolver os problemas dos clientes. Estou muito insatisfeito com o pós venda e ao até cimento ao cliente ué só consegui contato através do Reclame Aqui. Aproveito para informar que resolvi o problema ative que ir pessoalmente a jad log local. A mercadoria foi entregue em endereço errado mas já estou em posse da mercadoria. Volto a falar que a empresa para ter .ais confiabilidade deveria ter um canal de maior acessibilidade e atendi.ento facilitador fica a dica.