Pedido ***** entregue com cor e numeração erradas

Olá, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa situação não está de acordo com os padrões de qualidade e conferência da Lynd Calçados, e entendemos completamente sua insatisfação ao receber um produto em cor e numeração diferentes do solicitado.

Já estamos tratando o seu caso com prioridade. Vamos providenciar a logística reversa para que o produto incorreto seja devolvido sem custo para você. Assim que ele retornar ao nosso centro de distribuição, podemos seguir com o envio correto do Tênis Lynd Fractal Preto Grafite tamanho 41 ou, se preferir, realizar o estorno integral do valor pago.

Seguiremos acompanhando pessoalmente até a resolução completa do seu caso. Entraremos em contato de forma privada para agilizar as próximas etapas.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Lynd Calçados

Estou aguardando o código de postagem para devolução do item que chegou errado. Conforme conversa no WhatsApp, ficou combinado de enviarem o tênis correto logo após confirmação da postagem, pois preciso receber meu tênis o quanto antes. Do contrário, prefiro o reembolso.

Solicito reembolso, visto que a empresa não se mexeu o mínimo para resolver a situação.