Lynd

Reclamar dessa empresa

Mimoso do Sul - ES

07/04/2026 às 22:27

ID: 245444607

Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente ao produto adquirido junto à empresa, qual seja, um tênis da marca Lynd, comprado em 27/02, conforme pedido n *****.

Ocorre que, com menos de um mês de uso regular, o produto apresentou vício de qualidade, consistente no descolamento da ponteira, conforme demonstram as fotos já encaminhadas. Trata-se de um defeito que compromete a adequada utilização do produto, frustrando a legítima expectativa de durabilidade e qualidade.

Nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), os fornecedores respondem solidariamente pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo. Ademais, o 1 do referido artigo estabelece que, não sendo o vício sanado no prazo máximo de 30 dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha: a substituição do produto por outro da mesma espécie, a restituição da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço.

Ainda, considerando a natureza do vício e o curto período de uso, é evidente tratar-se de defeito de fabricação, o que afasta qualquer alegação de desgaste natural.

Em contato realizado via WhatsApp, fui orientada a enviar previamente o produto para análise, para somente após isso ser providenciada eventual troca. Contudo, tal procedimento mostra-se excessivamente oneroso e desproporcional, uma vez que implicaria em aproximadamente 24 dias úteis sem o produto (12 dias para envio + 12 dias para retorno), o que representa prejuízo significativo.

Ressalto que utilizo o tênis para prática de atividade física diária, não possuindo outro para substituição, o que impacta diretamente minha saúde e também minha situação financeira, considerando que a mensalidade da academia já se encontra paga, sem possibilidade de trancamento.

Nos termos do artigo 6, inciso VI, do Código de Defesa do Consumidor, é direito básico do consumidor a efetiva prevenção e reparação de danos. Além disso, o artigo 4, inciso III, do mesmo diploma legal, estabelece o princípio da boa-fé objetiva nas relações de consumo, o que exige soluções razoáveis e equilibradas.

No âmbito do Código Civil, destaca-se ainda o artigo 186, que dispõe que aquele que causa dano a outrem, ainda que por ação ou omissão, comete ato ilícito, bem como o artigo 927, que impõe o dever de reparação.

Diante do exposto, solicito a revisão da solução apresentada, a fim de que seja viabilizada a substituição imediata do produto por outro novo, dentro do prazo de garantia legal, com posterior envio do produto defeituoso por minha parte, evitando assim prejuízos desnecessários.

Ressalto que minha intenção é resolver a situação de forma amigável, contudo, caso não haja solução adequada, poderei buscar os meios cabíveis para a defesa dos meus direitos.

Fico no aguardo de um retorno breve.

Atenciosamente,
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