Propaganda de cupom que não é válido.

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Verificamos que o cupom de desconto mencionado em sua reclamação fazia parte de uma campanha promocional com prazo determinado e, no momento da tentativa de utilização, já estava expirado, não estando mais disponível para aplicação na compra.

Lamentamos qualquer transtorno ou expectativa gerada. Estamos sempre realizando novas campanhas e promoções em nosso site, e em breve teremos novas oportunidades disponíveis para nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Lynd.

Se o cupom estava expirado, porque continuaram exibindo a propaganda dele no site? Estão elegando que o cupom expirou, coincidentemente, no exato momento que tentei fazer a compra, certo? Se realmente fosse isso, a propaganda teria saído do ar nas outras 2 vezes que tentei finalizar. Vocês devem ser claros e justos com as propagandas que fazem. Tem data para expirar? Coloque no anúncio. Expirou? Retirem do ar a propaganda.

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu retorno e entendemos o seu questionamento.

Pedimos desculpas pela situação e pela experiência gerada. De fato, identificamos que houve uma inconsistência na atualização da campanha promocional, fazendo com que a comunicação do desconto continuasse sendo exibida no site mesmo após o encerramento da vigência do cupom.

Entendemos que essa situação pode causar frustração e reconhecemos que as informações promocionais devem ser apresentadas de forma clara e precisa aos consumidores. Nossa equipe já realizou as devidas verificações para corrigir essa ocorrência e evitar que situações semelhantes aconteçam novamente.

Lamentamos sinceramente o transtorno causado e agradecemos por ter nos sinalizado o problema. Permanecemos à disposição para analisar seu caso da melhor forma possível e prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que sejam necessários.

Atenciosamente,
Equipe Lynd