Tênis deformado após 2 dias de uso e falta de retorno do SAC
Respondida
Salvador - BA
18/08/2026 às 14:46
ID: 256775739
Comprei um Tenis Lynd Y Flash Preto Crepe, tamanho 41, referente ao pedido ***** e, após apenas 2 dias de uso o mesmo deformou. Apesar do pouco uso, a parte interna do pé esquerdo (no calcanhar) está afundando causando uma pisada insegura e incômodo no joelho.
Entrei em contado com o SAC da Lynd no dia 15/08/2026, apenas 2 dias após ter recebido o referido tenis para relatar o ocorrido e não tive retorno até o presente momento.
Diante do ocorrido e, principalmente, pela falta de retorno/cuidado para com o cliente, desejo exercer o meu direito de devolução e ressarcimento do valor pago, pois ainda estou dentro do período de 7 dias do recebimento da compra.
Em anexo, o comprovante da tentativa de contato no SAC, bem como as fotos que enviei para o Whatsapp da loja (*****) mostrando o defeito do produto.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:24
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e, principalmente, pela demora em nosso retorno. Identificamos que houve uma falha em nosso atendimento e, infelizmente, sua mensagem não apareceu para a nossa equipe no momento do contato.
Analisamos o seu caso e verificamos o problema apresentado no produto. Já estamos tomando as providências necessárias e vamos realizar a troca por um produto novo, conforme o procedimento adotado nesses casos.
Lamentamos todo o transtorno e reforçamos que não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Seguiremos acompanhando o seu atendimento para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Lynd Calçados