Lynd

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

07/08/2026 às 14:21

ID: 255884735

Tênis tamanho 38 veio com palmilha minúscula e querem que eu devolva o tênis inteiro

Comprei um tênis de CrossFit da Lynd através de um revendedor, justamente porque queria utilizá-lo em um campeonato.

Quando o tênis chegou, me deparei com uma situação que sinceramente nunca tinha visto: o tênis é tamanho 38, mas a palmilha que veio dentro dele parece ser tamanho 30, totalmente incompatível com o produto.

Entrei em contato com o vendedor e quero deixar claro que ele foi super atencioso e prestativo, se dispondo a resolver o problema. Porém, fui informada de que eu teria que devolver o tênis para ele, para que então ele encaminhasse o produto para a fábrica da Lynd, já que o erro veio de fábrica.

O que eu não consigo entender é: por que preciso devolver um tênis inteiro, ficar sem o produto que comprei e queria usar, por causa de uma palmilha enviada no tamanho errado?

O tênis está correto, o tamanho está correto e eu quero ficar com ele. O único problema é a palmilha.

Gostaria muito que a Lynd resolvesse isso de uma forma simples: me enviando uma palmilha correta, tamanho 38, sem que eu precise passar por todo o transtorno de devolver o tênis ao vendedor, ele devolver para a fábrica, aguardar análise e depois esperar o produto retornar.

Foi uma falha simples de fábrica e acredito que também possa ser resolvida de forma simples. Inclusive, comprei o tênis com a intenção de utilizá-lo em um campeonato e agora corro o risco de não conseguir usá-lo por um problema que não foi causado nem por mim e nem pelo revendedor.

Espero realmente que a Lynd entre em contato e resolva diretamente o envio da palmilha correta, porque não quero devolver o tênis, quero apenas conseguir utilizar o produto que comprei com a palmilha do tamanho certo.