Enganação e [Editado pelo Reclame Aqui]

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Itaperuna - RJ

25/08/2023 às 15:02

ID: 170862329

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O anúncio dizia que levando 2 sapatos o segundo teria desconto. Mas não dizia que teriam que ser iguais. Após realizar a compra e identificar o problema, informei que gostaria de trocar ou cancelar o pedido.
A empresa informou que não poderia trocar. Solicitei a devolução, pois nao me interessaria ter 2 sapatos iguais. A empresa disse q eu precisaria aguardar o produto chegar para depois devolver. Aguardei, a entrega atrasou e quando chegou informei à empresa e reforcei meu desejo de devolver e cancelar a compra. A partir de entao nao tive mais nenhum retorno. Simplesmente desapareceram, ignoram minhas mensagens. Só entao percebi a enganaçao e o [Editado pelo Reclame Aqui] que cai.
Terei que entrar no Procon para ter meus direitos respeitados, portanto, alerto aqui para que não caiam Tb no [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

27/11/2023 às 18:10

Olá, Gabriel, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela falha no atendimento, pois não tínhamos acesso ao nosso Reclame Aqui.

Entrarei em contato via WhatsApp e e-mail para verificar se seu problema foi resolvido, está bem?

Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição pelo mesmo número pelo qual entraremos em contato.

Atenciosamente,
Equipe Lyndas Moda.