Produto deu defeito

Respondida
Curitiba - PR
21/08/2023 às 11:07
ID: 170527427
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha sogra comprou um sapato Salto ErgoLuxy no dia 13/07/*******, e chegou no dia 31/07/*******. Porém ao prová-lo, arrebentou a tira que fecha o calçado. Entrei em contato por e-mail no dia 14/08/*******, mas não obtive retorno. Enviei mensagem pelo whatsapp, e a atendente informou que não poderá fazer a troca, pois já ultrapassou o prazo de 7 dias. Gostaria de um retorno, pois o calçado já apresentou defeito somente ao experimentá-lo. Não tem qualidade, e o preço não foi barato.
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 18:11
Olá, Débora, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela falha no atendimento, pois não tínhamos acesso ao nosso Reclame Aqui.
Entrarei em contato via WhatsApp e e-mail para verificar se seu problema foi resolvido, está bem?
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição pelo mesmo número pelo qual entraremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe Lyndas Moda.