Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/06/2019 às 08:10

ID: 92213957

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a minha compra pelo site da Lynn Design no dia 20/04/*******, fiz o pagamento total a vista pelos Paypal, a Maria Angela me respondia prontamente as mensagens do Whatsapp e email, enviei o questionário solicitado com a promessa de envio dos meus layouts no dia 20/05/*******, não tive nenhum contato da loja durante esse periodo mas aguardei afinal estavam no prazo, passado a data combinada tentei contato via email, whatsapp, telefone sem sucesso no dia 04/06/******* enviei uma mensagem pelo whatsapp avisando que estaria abrindo um boletim de ocorrência e ela me respondeu no mesmo minuto, dando um monte de desculpas, no dia seguinte enviou arte apenas da logo aprovei e ela disse que no mesmo dia me enviaria o email com os arquivos e o restante do meu pedido por email, hoje dia 07/06/******* esse email não chegou já pedi para que ela verificasse e me reenviasse várias vezes e a unica resposta que obtive foi que ela estava na rua e não sai com celular.... Então hoje já passei o caso para nossa advogada e estou indo agora lavrar o boletim do ocorrência. Ela faz um trabalho encantador mas infelizmente não tem nenhum respeito e comprometimento com o cliente. Uma pena.

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Resposta da empresa

04/01/2020 às 15:01

Oi Karla, peço desculpas pelo ocorrido, não havia visto que tinha uma reclamação aqui no Reclame Aqui, estou respondendo hoje, pois eu não havia visto mesmo.
Sei que houve uma demora no envio das suas artes, mas conseguimos entregar tudo mesmo diante alguns problemas que tivemos com relação aos prazos estabelecidos.
A Lynn Design está se preparando para em ******* atender melhor seus clientes e pedimos desculpas mais uma vez para você

Consideração final do consumidor

06/01/2020 às 14:07

Fui super bem atendida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10