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Reclamar dessa empresa

Santo Ângelo - RS

11/11/2015 às 16:27

ID: 15370688

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho através deste canal registrar minha indignação com a empresa MACROTOP Ind. e Com. de Eletroserras de Barra Velha – SC, pelo descaso com o consumidor, na prestação de serviços com relação a assistência técnica de produtos que comercializa.

Adquiri uma Eletrosserra modelo *******-220V, no dia 16-06-******* e na mesma data percebi que a máquina apresentou defeito, imediatamente , ou seja , no mesmo dia encaminhei a referida máquina para a assistência técnica que presta serviços para esta marca em minha cidade.

Passados 1 ano e 4 meses sem solução, venho tentar através do Reclame Aqui, uma vez que a intermediação entre consumidor e empresa é feita pela assistência e a mesma alega que não tem o respaldo do fabricante, pois a assistência técnica diz que não recebe as peças que deverão ser trocadas na máquina.

Quero registrar que não tenho queixa nenhuma do atendimento por parte da empresa que presta assistência técnica, só que não solucionam meu problema uma vez que a pessoa encarregada, ou seja, responsável pelo setor de assistência técnica na MACROTOP, não demonstra interesse em solucionar o caso.

Fico no aguardo de uma solução, pois do contrário irei a busca de meus direitos.