Óculos automático com defeito e borracha rachada: solicitação de garantia

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Resolvido

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Elói Mendes - MG

11/02/2026 às 16:10

ID: 240469607

Comprei um óculos automático para silda e em pouco tempo de uso ele escurece as vezes e as vezes não. E a borrachinha que vai no nariz já rachou. Baixa qualidade. Quero exercício da garantia de 6 meses do fabricante.

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Resposta da empresa

11/02/2026 às 16:29

Sr. Elias
Boa tarde!

Informamos que entraremos em contato por meio do número de telefone fornecido para realizar a devida verificação.

Solicitamos, por gentileza, que esteja em posse da Nota Fiscal de compra no momento do atendimento, pois ela será necessária para a abertura do chamado.

Gostaríamos de esclarecer que o óculos em questão não é indicado para o soldador executar o processo de soldagem. Ele foi desenvolvido para proteção de pessoas que permanecem no mesmo ambiente/setor onde ocorre a solda, oferecendo proteção contra luminosidade intensa, partículas volantes e radiações periféricas.

Tecnicamente, óculos de proteção para área de solda possuem lentes com tonalidade específica (filtro de luz) para reduzir o ofuscamento causado pela radiação ultravioleta (UV) e infravermelha (IV) gerada pelo arco elétrico. No entanto, eles não oferecem vedação facial completa nem o nível de proteção adequado para exposição direta ao arco de solda.

Para o profissional que realiza a soldagem, o equipamento correto e indicado é a máscara de solda, que possui:

Filtro de escurecimento apropriado (fixo ou automático) com tonalidade adequada ao tipo de solda;

Proteção total dos olhos e do rosto;

Bloqueio eficaz contra radiação UV, IV, faíscas e respingos de metal fundido.

A utilização da máscara correta é fundamental para prevenir lesões oculares graves, como a ceratite actínica (conhecida como flash de solda), além de queimaduras faciais.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Consideração final do consumidor

15/04/2026 às 10:34

Resolvido. Trocou o produto em garantia.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10