Óculos automático com defeito e borracha rachada: solicitação de garantia

Resolvido
Elói Mendes - MG
11/02/2026 às 16:10
ID: 240469607
Comprei um óculos automático para silda e em pouco tempo de uso ele escurece as vezes e as vezes não. E a borrachinha que vai no nariz já rachou. Baixa qualidade. Quero exercício da garantia de 6 meses do fabricante.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 16:29
Sr. Elias
Boa tarde!
Informamos que entraremos em contato por meio do número de telefone fornecido para realizar a devida verificação.
Solicitamos, por gentileza, que esteja em posse da Nota Fiscal de compra no momento do atendimento, pois ela será necessária para a abertura do chamado.
Gostaríamos de esclarecer que o óculos em questão não é indicado para o soldador executar o processo de soldagem. Ele foi desenvolvido para proteção de pessoas que permanecem no mesmo ambiente/setor onde ocorre a solda, oferecendo proteção contra luminosidade intensa, partículas volantes e radiações periféricas.
Tecnicamente, óculos de proteção para área de solda possuem lentes com tonalidade específica (filtro de luz) para reduzir o ofuscamento causado pela radiação ultravioleta (UV) e infravermelha (IV) gerada pelo arco elétrico. No entanto, eles não oferecem vedação facial completa nem o nível de proteção adequado para exposição direta ao arco de solda.
Para o profissional que realiza a soldagem, o equipamento correto e indicado é a máscara de solda, que possui:
Filtro de escurecimento apropriado (fixo ou automático) com tonalidade adequada ao tipo de solda;
Proteção total dos olhos e do rosto;
Bloqueio eficaz contra radiação UV, IV, faíscas e respingos de metal fundido.
A utilização da máscara correta é fundamental para prevenir lesões oculares graves, como a ceratite actínica (conhecida como flash de solda), além de queimaduras faciais.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 10:34
Resolvido. Trocou o produto em garantia.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10