Pistola pulverizador Linus apresentou defeito após poucas utilizações e a garantia foi negada.
Respondida
Embu-Guaçu - SP
05/09/2026 às 20:56
ID: 258320603
Comprei uma pistola pulverizador da Linus onde utilizei quatro vezes Nas duas entenderes Que foi para utilizar pra água Ela vazou e ficou entupida levei para a assistência pra verificar o que era E ele disse que era um problema que precisava trocasse as peças preta troca das peças limpeza Utilizei ela Outras duas vezes E nas duas vezes utilizadas continua apresentando o mesmo problema Levei novamente na assistência eles disseram que a garantia já tinha passado E aí falei que não porque não se fazia bem Sete meses que eu tinha comprado E eles disseram que a garantia era apenas de seis e que a garantia das peças era apenas de três meses já tinha passado quatro meses ou seja Fiquei Sem solução para o meu problema e eu só tinha comprado a pistola Porque disseram que a garantia era de um ano.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 08:16
Olá, Bom dia!
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua frustração com o ocorrido. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência aos nossos consumidores.
Gostaríamos de esclarecer que a garantia da pistola pulverizadora Lynus é de 6 meses, conforme as condições descritas no Manual de Instruções que acompanha o produto.
Em relação à informação mencionada sobre uma garantia de 1 ano, esclarecemos que esse prazo não corresponde à garantia oferecida pela Lynus para este produto. As condições e o prazo de garantia estão disponíveis no manual.
Como o produto foi adquirido há aproximadamente 7 meses, o segundo atendimento ocorreu após o término do prazo de garantia de 6 meses.
Além disso, não localizamos em nosso sistema nenhuma Ordem de Serviço vinculada ao seu CPF. Para que possamos verificar o primeiro atendimento realizado em garantia e entender melhor o histórico do produto, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe maiores informações, como número da Ordem de Serviço, nota fiscal ou outros dados referentes ao atendimento realizado.
As informações podem ser enviadas para [email protected], para que nossa equipe possa realizar a devida verificação e orientá-lo da melhor maneira possível.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a situação. Permanecemos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Lynus