Solicitação de reparo em garantia sem custos de frete para Soprador Térmico defeituoso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2026 às 09:58
ID: 258207137
Realizei a compra do equipamento Soprador Térmico 1500W 127V STL-2000 (Lynus) no dia 13/07/2026. Trata-se de um bem durável que apresentou defeito durante o período da Garantia Legal de 90 dias prevista pelo Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Ao solicitar o reparo, fui orientado a me deslocar por conta própria até uma assistência técnica autorizada. Ocorre que o deslocamento presencial me gera custos financeiros diretos de transporte e condução, além da disponibilidade de tempo.
Conforme prevê o CDC e a jurisprudência dos órgãos de proteção ao consumidor, a garantia legal deve ser prestada sem nenhum ônus ou custo adicional para o consumidor, o que inclui todas as despesas com transporte, frete ou remoção do produto defeituoso.
Diante disso, solicito a disponibilização de uma das opções abaixo para viabilizar o conserto sem custo extra:
A emissão de um código de postagem reversa dos Correios (PAC Reverso) para o envio do equipamento; ou
A indicação de um meio de recolhimento em domicílio.
Aguardo o envio das orientações para prosseguir com a postagem. Caso contrário estarei buscando medidas cabíveis.